Giai đoạn 1: Nhận đơn yêu cầu của khách hàng 

Giai đoạn đầu tiên của quy trình quản lý đơn hàng là khi khách đã đặt hàng và lựa chọn hình thức thanh toán xong, đối với các chủ cửa hàng nhỏ không sử dụng phần mềm quản lý đơn hàng, lúc này sẽ phải có thêm công đoạn nhân viên gọi điện lại xác nhận đơn hàng. Sau khi hoàn tất, thông tin chi tiết về việc mua hàng sẽ được chuyển đến kho hàng của để nhân viên kho có thể tiếp nhận thông tin và bắt đầu chuẩn bị các sản phẩm có trong đơn hàng.

Giai đoạn 2: Thực hiện đơn đặt hàng "Lấy hàng và đóng gói"
Việc thực hiện đơn đặt hàng bắt đầu với quá trình lấy hàng, trong đó các mặt hàng được lấy từ kho. Các nhà kho thường được xếp bằng các giá kệ chứa các loại sản phẩm khác nhau, do đó nhân viên kho cần có khả năng lựa chọn đúng mặt hàng để đóng gói hàng một cách nhanh chóng và chính xác. Sau khi các mặt hàng đã được đóng gói kỹ lưỡng nhân viên sẽ lập phiếu xuất kho và giao đến đơn vị vận chuyển

Bước 3: Vận chuyển
Sau khi đã đóng gói đơn hàng, bước tiếp theo là chuyển hàng. Nhân viên vận chuyển sẽ đính kèm nhãn vận chuyển và hóa đơn áp dụng vào đơn đặt hàng. Gửi email xác nhận giao hàng và theo dõi đơn hàng cho khách hàng.

Giai đoạn 4: Xử lý các quy trình sau bán hàng
Giai đoạn cuối cùng của quản lý đơn hàng là xử lý các quy trình sau bán hàng. Các doanh nghiệp sẽ liên hệ với khách hàng để nhận phản hồi và đảm bảo rằng khách hàng hài lòng với việc mua hàng của mình, đồng thời giải quyết các trường hợp trả lại hàng và hoàn lại tiền nếu khách hàng không hài lòng.

Cả bốn giai đoạn này sẽ cùng nhau tạo nên một quy trình quản lý đơn hàng chuẩn điển hình. Tuy nhiên bạn có thể tùy chỉnh chiến lược quản lý đơn hàng để phù hợp hơn với doanh nghiệp của mình. Quản lý đơn hàng cũng có thể áp dụng cho các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ thay vì hàng hóa, mặc dù quy trình này hơi khác một chút. 

Ví dụ: Nếu một công ty cung cấp phần mềm. Thay vì phải  đóng gói và vận chuyển sản phẩm, thì công ty sẽ phải xác nhận yêu cầu của khách hàng sau đó thiết lập nó trên điện thoại hoặc máy tính của khách hàng. Cuối cùng là hướng dẫn sử dụng và lắng nghe ý kiến từ họ.